FAQ

1. Für welche Tiere bietet Josera Verkaufsgeschäft Produkte an?

Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für eine Vielzahl von Tieren, darunter Hunde (Belcando, Bewi Dog), Brieftauben, Nagetiere (Chinchilla & Hamster, Eichhörnchen), Vögel (Enten & Gänse, Fasane & Wachteln), Fische & Reptilien sowie spezielle Produkte für Bienen & Insekten. Wir legen großen Wert auf artgerechte Ernährung.

2. Ist das Futter auch für Tiere mit empfindlichem Darm geeignet?

Ja, wir führen spezielle Produkte zur Unterstützung der Darmflora, wie z.B. „Darmflora“ und „BonyFarma“, die besonders für Tiere mit sensibler Verdauung entwickelt wurden.

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern Kunden in ganz Europa und darüber hinaus. Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort können Sie uns gerne kontaktieren.

2. Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und an unseren Versandpartner übergeben. Die Lieferzeit beträgt dann:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand via DHL oder FedEx.
– Kostenfreier Versand (für Bestellungen ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS.

3. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, falls verfügbar.

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, diese an uns zurückzusenden. Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbestimmungen für weitere Details.

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bitte entnehmen Sie die Details zu den Rücksendekosten unseren Widerrufsbestimmungen. Im Falle von fehlerhaften Lieferungen oder beschädigten Produkten übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Lieferung oder Ihrer Bestellung zur Verfügung. Sie erreichen uns unter [email protected].